Banking Ecosystems Maturity Study 2026

Чтобы не пропустить новости о презентации и онлайн-митапе, подпишитесь на Markswebb в Telegram и MAX, а по всем вопросам пишите нам в Telegram.

О митапе

26 ноября в 11:00 (мск) представим публичные результаты Banking Ecosystems Maturity Study 2026 в онлайн-формате.

Участники митапа:

• Узнают, как устроены ведущие цифровые экосистемы мира: какие модели развития используют российские и международные компании, как формируют портфели сервисов и за счет чего достигают экосистемной зрелости.

• Увидят ключевые проблемы пользовательского опыта: что мешает клиентам находить дополнительные сервисы, переходить между ними и воспринимать продукты одной экосистемы как единую систему.

• Познакомятся с примерами лучших практик рынка: какие решения помогают создавать бесшовные пользовательские сценарии, связывать финансовые и нефинансовые продукты и формировать дополнительную выгоду.

• Получат ориентиры для развития собственных экосистем: какие механики и подходы можно использовать для повышения вовлеченности, частоты взаимодействия, удержания клиентов и монетизации сервисов.

Митап будет полезен руководителям цифровых экосистем и стратегического развития, директорам по цифровым продуктам, владельцам сервисных вертикалей, руководителям маркетинга, CRM и программ лояльности, а также UX/CX-исследователям и специалистам по развитию клиентского опыта.

Всем зарегистрированным участникам после митапа отправим ссылку на запись и презентацию с публичными результатами исследования.

Подробнее об исследовании

В периметре исследования 15 российских и международных экосистем разных типов:

• Т-Банк

• Сбер

• Озон

• Яндекс

• Wildberries

• Halyk

• Kaspi

• Uzum

• Alipay

• WeChat

• Grab

• Kakao

• Rakuten

• Mercado Libre

• YONO SBI

Эксперты Markswebb выяснили, насколько эффективно экосистемы объединяют финансовые и нефинансовые сервисы в единый пользовательский опыт.

Исследование охватывает 11 вертикалей — направлений цифровых сервисов, объединенных общими потребностями пользователей:

• Финансы

• Готовая еда и продукты

• Потребительские товары

• Мобильная связь и интернет

• Общение

• Путешествия

• Городская мобильность

• Автомобиль

• Жилье и дом

• Цифровые развлечения и контент

• Здоровье

Как мы оцениваем цифровые экосистемы

В основе исследования — сценарное обследование цифровых интерфейсов по 74 уникальным критериям. Общий чек-лист включает 304 критерия с учетом оценки отдельных вертикалей. Дополнительно мы провели 10 экспертных интервью с представителями цифровых экосистем России и СНГ.

1. Охват экосистемы: позволяет сравнить подходы к формированию портфеля сервисов и определить перспективные направления развития.

2. Обнаружение и навигация: помогает выявить решения, которые повышают доступность сервисов и создают дополнительные возможности для вовлечения пользователей.

3. Межсервисная связность и непрерывность: показывает, какие механики помогают формировать единый пользовательский опыт и сокращать барьеры при использовании нескольких продуктов.

4. Экосистемная выгода: позволяет понять, как экосистемы создают ценность совместного использования продуктов и стимулируют рост частоты взаимодействия и кросс-использования сервисов.

Чтобы не пропустить новости исследования и митапа, подписывайтесь на Markswebb в Telegram и MAX. По вопросам участия пишите нам в Telegram.

Организатор

Markswebb — агентство UX-исследований и консалтинга. Более 16 лет помогаем крупным компаниям развивать сайты, мобильные приложения и онлайн-сервисы на основе исследований и собственной методики оценки качества цифрового опыта.

Среди клиентов — СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Яндекс, X5 Group, Ростелеком, МТС.

Проводим UX-аудиты, конкурентный анализ, CJM, пользовательские исследования и находим лучшие практики по всему миру. Работаем в СНГ, Европе, США и других регионах.