Деловая письменная и устная коммуникация

Общие сведения о межличностном общении: • определение общения, • как передается и теряется информация, • вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации, • потери информации при передаче и как их избежать. Подача и прием информации • как отвечать на «неудобные» вопросы, • поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров.

Эффективное деловое общение: • создания первого положительного впечатления; • метасообщение; • что такое деловая коммуникация; • коммуникации в организации; • уверенное поведение в деловом общении; • особенности делового этикета; • деловой этикет - условие карьерного роста; • имидж в деловых коммуникациях

Специфика деловой переписки: • письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа; • внутренние и внешние письменные коммуникации; • деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов.

Стандартные типы писем: • типы деловых писем; особенности каждого типа; • информационное письмо; • письмо-запрос к контрагенту; • письмо-просьба; • письмо-отказ.

Культура деловой переписки: • этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости; • основные принципы письменных коммуникаций; • четыре пункта контроля письменного текста; • саморедактирование; • 3 шага к умению хорошо писать; • настенная шпаргалка по правилам русского языка

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Методы проведения: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.

Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.).

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия в тренинге составляет 35 000 рублей.

Стоимость участия в дистанционном формате 28 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка15 %.

Группа в стадии набора. При отсутствии зарегистрированных участников, заявки принимаются от 3-х человек.

Возможен корпоративный формат: • 60 000 руб. в день за группу до 5 чел., 90 000 руб. за двухдневный тренинг. • от 70 000 руб. в день за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru