Эффективный отдел продаж

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• осмыслить содержание деятельности руководителя и критерии её эффективности; • освоить общий алгоритм деятельности руководителя; • освоить стили руководства и опробовать их на практике, понять, какой стиль подходит больше. • освоить технику ситуативного руководства; • развить умение учитывать индивидуальные особенности сотрудников; • научиться точно доносить и принимать информацию; • отработать грамотную постановку задач; • изучить принципы грамотного делегирования полномочий; • овладеть эффективными инструментами контроля сотрудников; • научиться диагностировать ведущие мотивы сотрудников, разработать систему мотивирования своих подчинённых; • познакомиться с основными принципами тайм-менеджмента руководителя; • проанализировать возможные ролевые позиции руководителя и подчинённых; • научиться распознавать и противостоять манипуляциям своих сотрудников

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Управление как деятельность

• Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?

• Управленческий контур "Планирование - Постановка задач - Мотивирование - Контроль - Анализ и принятие решений".

• Кто такой «эффективный руководитель»?

• Цикл принятия управленческого решения. 6 шагов к принятию решения

Стили руководства

• Треугольник стилей (ориентация задача - сотрудники - руководитель).

• Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.

• Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

Постановка задач

• Общий алгоритм руководства.

• Критерии правильно поставленной задачи.

• Правило "трёх" и "правило пяти"

• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи

• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?

Делегирование полномочий

• Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.

• Задачи, не подлежащие делегированию.

• Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?

• Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?

• Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Контроль

• Виды и функции контроля.

• Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.

• Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?

• Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?

• Как частично делегировать функцию контроля?

• Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить затраты времени на контроль?

Мотивация сотрудников

• Теория мотивации. Простое базовое правило мотивации

• Основные принципы мотивации сотрудников. Потребности сотрудников.

• Алгоритмы действенного выговора, похвалы.

• Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников

• Утренние планерки, летучки, стендапы для мотивации сотрудников. Как правильно проводить мероприятия

Управление временем

• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.

• Особенности тайм-менеджмента руководителей.

• Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.

• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.

• Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?

Деловая этика

• Манипуляции. Что это такое и как с этим работать

• Причины возникновения манипуляциями

• Управление манипуляциями сотрудников

• Простые способы ухода от манипуляции

Управление продажами

• Базовые принципы управления продажами

• ДНК отдела продаж. С чего всё начинается

• Структура отдела продаж как система

• Управление показателями, какие они бывают и как с ними работать

• Система «Воронка продаж» и что это дает

• Правила выстраивания воронки продаж

• Конверсия и поиск точек влияния на конверсию

• Путь клиента и КФУ (ключевые факторы успеха)

• Риск-менеджмент и стратегическое планирование

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа рассчитана на 2 дня

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия в тренинге составляет 35 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 %, • 3 человека и более – скидка 15 %.

Группа в стадии набора. При отсутствии зарегистрированных участников, заявки принимаются от 2-х человек.

Возможен корпоративный формат: • 60 000 руб. в день за группу до 5 чел., 90 000 руб. за двухдневный тренинг; • от 70 000 руб. в день за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, 8 (911) 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru