Переговоры на ваших условиях. Управление манипуляциями и ассертивное поведение

Основные аспекты и цели тренинга включают:

1. Понимание ассертивного поведения: • определение ассертивности, • ключевые характеристики ассертивной личности. 2. Развитие уверенности в себе: • методы повышения самооценки, • техники управления эмоциональным состоянием. 3. Эффективные коммуникации: • навыки активного слушания, • методы четкого и ясного изложения своих мыслей и позиций. 4. Практические приемы в переговорах: • стратегии рационального поведения в различных ситуациях переговоров, • техники быстрой оценки ситуации и выбора оптимальной стратегии.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• менеджеры по продажам всех уровней, • аналитики, • маркетологи, • руководители.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАЧНУТ

• применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями; • уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию; • чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию; • подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ

Знания: • отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного, • как вести себя в ситуации давления, • как выстраивать эффективную коммуникацию, • как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника, • как использовать ассертивность в бизнес коммуникации.

Умения: • слушать и слышать на уровне генеративного слушания, • лучше понимать эмоциональное состояние собеседника, • управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника, • выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом, • определять границы интересов собеседника, • экологично защищать свои границы.

Навыки: • ассертивного взаимодействия, • защиты своих границ, • исследование границ интересов партнёра, • корректного отказа, • противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1 Модуль. Введение в ассертивность. • Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях. • Преимущества ассертивного поведения в продажах.

2 Модуль. Основы ассертивного поведения. • 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой. • Установки в продажах.

3 Модуль. Техники ассертивного поведения. • Просьба VS Предложение. • Уровни слушания. Генеративное слушание на визите. • Уровни целеполагания.

4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита. • Постановка целей – три уровня целеполагания. • Открытие визита – как привлечь и удержать внимание. • Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко. • Презентация идеи без давления и манипуляции. • Ассертивное завершение визита.

5 Модуль. Влияние. • Теория 7 принципов влияния. • Практика Принципов: 1. Приверженность и последовательность 2. Принцип «Взаимности/Факты» 3. Принцип «Дефицит» 4. Принцип «Авторитета»

6 Модуль. Практика.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.). Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%.

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат. Тренинг включает опрос удовлетворённости участников обучения и тест на выживаемость знаний. Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков после тренинга. Стоимость участия составляет 20 000 руб.

Стоимость участия в онлайн-формате составляет 18 000 руб.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбек 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка 15 %.

Стоимость проведения в корпоративном формате: • 50 000 руб. за группу до 5 чел. • от 60 000 руб. за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru