Тренинг «Активные продажи с помощью холодных звонков. Разработка гибких скриптов»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Специфика холодных звонков. • Схема работы с холодным клиентом. • Типичные ошибки менеджеров при активных продажах и как их избежать. • Главные качества современного менеджера по продажам. Развитие каких навыков позволит Вам достигать результатов и отличаться от конкурентов?

2. Работа с клиентской базой. • Где искать новых клиентов и как оценить их потенциал? • Типология и портреты клиентов.

3. Структура активных продаж. • Основные этапы работы с клиентом и их особенности. • Задачи каждого этапа.

4. Общение с секретарем, сбор информации и выход на ЛПР. • Представление и объяснение цели звонка. Как правильно вступить в контакт и заинтересовать собеседника? • Работа с сопротивлением и с отказами - «нам ничего не нужно», «отправьте на почту», «его нет на месте». Формируем шаблоны ответов на самые популярные отказы. • Управление инициативой разговора, получение полезной информации и контактов от секретаря/представителя компании.

5. Первичные переговоры с ЛПР. • Оценка наличия потребности, а также готовности клиента к переговорам и покупке. • Формирование и усиление потребности. • Презентация компании и продукта. • Работа с отказами и возражениями «перезвоните позже», «у нас уже есть поставщик» и др. Формирование шаблонов ответов на самые популярные отказы и возражения. • Получение договоренностей о следующем контакте/встрече.

6. Последующие переговоры с ЛПР по телефону, либо на встрече. • Обсуждение предложения, правила убедительной аргументации. • Переговоры о цене и других условиях сотрудничества. • Профилактика и работа с возражениями – «пока не посмотрел», «дорого» и др. • Получение договоренностей о заключении договора и оплате.

7. Повторные продажи, возвращение старых клиентов. Составление плана работы и скриптов продаж.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 8 ак.ч.

Время проведения: с 10:00 до 17:00

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, канцелярский набор, перерыв на обед, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия составляет 16 000 рублей.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбэк 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка 15 %.

Возможен корпоративный формат: • 50 000 руб. за группу до 5 чел. • от 60 000 руб. за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru