Тренинг «Эмоционально-ориентированные продажи»

Цель тренинга

Научиться продавать успешно.

Задачи

• выявить и развить сильные стороны участников

• научиться понимать и контролировать свои эмоции

• научиться понимать состояние собеседника, прогнозировать его поведение и формировать ему состояние

• повысить мастерство и навыки продаж участников

• развить уверенность и повысить работоспособность

• усилить мотивацию к работе и повысить личную эффективность

Программа тренинга

1. Имидж продавца

• Качества успешного продавца. Типы продавцов.

• Как предотвратить «перегорание» на работе.

• Работа с негативными установками, мешающими в работе.

• Повышение личной самооценки и уверенности.

• Эффективные техники управления своими эмоциональными состояниями.

• Стресс-менеджмент: как работать с беспокойством.

• Личные успешные паттерны поведения продавца

2. «Лояльный покупатель»

• Портрет покупателя. Типы клиентов.

• Диагностика эмоционального состояния покупателя.

• Позитивная настройка на покупателя.

• Проблемы , возникающие при общении с покупателем.

• Особенности работы с разными типами клиентов.

• Определение перспективных и платежеспособных клиентов. Лояльный покупатель.

• Установление успешного контакта. Комплименты.

• Навыки быстрого и точного "чтения" эмоциональных сообщений собеседника.

• Выявление потребностей покупателей.

3. Создание уникального предложения

• Формулирование преимуществ товара.

• Перевод преимуществ в характеристики.

• Поиск и создание «Уникальных характеристик».

• Превращение «Уникальных характеристик» в предложение.

4. Эмоционально-ориентированная продажа

• Техника «Эмоционально-ориентированной продажи».

• Развитие обстоятельства клиента до уровня его проблемы.

• Развитие предложения в решение проблемы покупателя.

• Алгоритм работы с возражениями покупателя.

• Эмоциональное управление клиентом для совершения покупки.

Время проведения

10.00. – 18.00. (2 дня по 8 часов).