Тренинг «ПРО продажи: увеличение продаж и работа с клиентской базой»

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• менеджеры и руководители отделов продаж, которые хотят систематизировать свой подход и получить измеримый результат

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

• дать вашей команде продаж практические инструменты для немедленного увеличения конверсии и среднего чека за счет грамотной работы с новой и существующей клиентской базой.

В условиях растущей конкуренции просто «продавать» уже недостаточно. Современный менеджер должен быть стратегом, который умеет возвращать старых клиентов, развивать текущие отношения и эффективно закрывать новые сделки. Наш интенсивный однодневный тренинг даст вашим сотрудникам именно такую систему работы.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• Увеличение продаж и конверсии через овладение структурным подходом на всех этапах воронки. • Работа с клиентской базой: стратегии допродаж, кросс-продаж и возврата «уснувших» клиентов. • Глубинное выявление потребностей: учимся слышать то, что клиент не говорит прямо, с помощью техник SPIN-опросов и активного слушания. • Сильное коммерческое предложение: создаем убедительное УТП и учимся эффектно отличаться от конкурентов. • Отработка возражений: осваиваем технику «Согласие – Уточнение – Парирование» для работы с ключевыми возражениями («Дорого», «Я подумаю»). • Долгосрочные отношения: инструменты для удержания клиентов и превращения разовой сделки в постоянное сотрудничество.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА БЛОК 1: Диагностика и стратегия

Модуль 1.1: Современные вызовы в продажах • Внутренние и внешние факторы, влияющие на эффективность. • Где теряется прибыль: анализ точек срыва сделок. • Постановка целей на тренинг.

Модуль 1.2: Стратегия работы с клиентской базой • Сегментация базы по потенциалу и лояльности (ABC-анализ). • Разбор стратегий для каждого сегмента: o Развитие текущих клиентов: тактики допродаж и кросс-продаж. o Возврат «уснувших» клиентов: поиск и использование инфоповодов.

БЛОК 2: Инструментарий продаж

Модуль 2.1: Глубинное выявление потребностей • Техника задавания вопросов SPIN (Ситуация, Проблема, Извлечение выгод, Потребность). • Отличие декларируемых потребностей от истинных. • Практикум: отработка вопросов в парах.

Модуль 2.2: Создание ценности и УТП • Формула убедительного предложения: Features – Advantages – Benefits (Характеристики – Преимущества – Выгоды). • Как создать УТП, которое отличает от конкурентов. • Практикум: упаковка продукта в выгоды для клиента.

БЛОК 3: Работа с возражениями и заверение сделок

Модуль 3.1: Отработка возражений • Алгоритм работы с возражениями: Согласие – Уточнение – Парирование. • Разбор частых возражений: «Дорого», «Я подумаю», «У меня есть поставщик». • Ролевая игра: отработка возражений на реальных кейсах.

Модуль 3.2: Завершение сделки и построение лояльности • Техники экологичного завершения переговоров. • Инструменты для удержания клиентов и построения долгосрочных отношений.

БЛОК 4: Интеграция и план действий

Модуль 4.1: Личный план развития • Составление индивидуального плана внедрения инструментов. • Определение первых шагов на завтра.

Модуль 4.2: Подведение итогов • Ответы на вопросы, обратная связь, завершение.

Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80% Кейсы для отработки на основе реальных ситуаций Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков

Программа включает все перечисленные модули, плюс: 1. Предтренинговая диагностика 2. Опрос удовлетворённости участников обучения 3. Тест на выживаемость знаний 4. Передача материалов тренинга заказчику

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.).

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат. Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков после тренинга.

Стоимость участия составляет 20 000 руб.

Стоимость участия в онлайн-формате составляет 18 000 руб.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбек 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка 15 %.

Возможен корпоративный формат: • 50 000 руб. за группу до 5 чел. • от 60 000 руб. за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru