Тренинг «Управленческие коммуникации»

Кому адресован тренинг

Для руководителей организаций, менеджеров среднего звена и всех заинтересованных лиц.

Цель обучения

Развитие навыков эффективной управленческой коммуникации.

Задачи обучения

• Дать общее понимание психологических основ деловой коммуникации.

• Сформировать навыки коммуникации с партнерами и подчиненными.

• Представить систему мер профилактики конфликтов в коллективе.

• Выработать подходы к выстраиванию договоренностей с партнерами и коллегами.

Ожидаемые результаты обучения

• Знание психологических особенностей деловой коммуникации.

• Умение выстраивать коммуникации с подчиненными.

• Знание мер профилактики конфликтных ситуаций в трудовом коллективе и умение применять их на практике.

• Владение навыками эффективного взаимодействия с партнерами.

Содержание программы

Психология деловой коммуникации

• Понятие деловой коммуникации.

• Межличностное и деловое общение, уровни общения.

• Барьеры коммуникаций, как их преодолеть?

• Правила приема и передачи информации.

• Проблемы потери и недостатка информации.

• Проблема мультизадачности.

Коммуникация с подчиненным

• Информирование о стратегии и целях подразделения.

• Поддержание информационного поля работы подразделения.

• Тренировка эффективного поощрения сотрудника.

• Предоставление обратной связи по результатам проделанной работы.

• Структура индивидуальной беседы.

Профилактика конфликтов в трудовом коллективе

• Атмосфера в коллективе и способы ее оценки.

• Предотвращение конфликтных ситуаций.

• Меры по снижению конфликтогенов: принципы и методики.

• Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.

Взаимодействие с партнерами

• Управление инициативой в общении, «стоп-фразы» и жесты управления вниманием.

• Ключевая потребность партнера, критерии принятия решения.

• Двухминутная презентация - как рассказать коротко о главном?

• Визуализация на листе или как объяснить сложные аргументы доходчиво.

• Корректный отказ партнеру.

Технологии проведения тренинга

Тренинг проводиться методом организации пространства для конструктивной коммуникации. Методы управления группой просты и служат хорошей ролевой моделью для руководителей. На протяжении всего тренинга участники в комфортной обстановке обсуждают ключевой навык работы организации и вырабатывают взаимоприемлемые договоренности. Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.

Продолжительность

2 дня с 10:00 до 18:00