Тренинг «Управление конфликтами»

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

• Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА

• участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития, • осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели, • научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе, • освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Анатомия конфликта • Причины возникновения и роль конфликтов в организации • Типы конфликтов и их особенности • Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

Как руководителю управлять конфликтом • Стадии развития конфликта • Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы • Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе • Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях • Особенности и способы решения конфликтов " руководитель - подчиненный".

Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях • Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя • Модели поведения в конфликтной ситуации • Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях • Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент • Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. • Ассертивное (уверенное) поведение • Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях; • Позиция в конфликте по Э. Берну. Родитель – ребенок – взрослый.

Профилактика конфликтов в трудовом коллективе • Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия • Посредничество в конфликте: принципы и методики • Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе • Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.)

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Стоимость участия в двухдневном тренинге составляет 28 000 рублей.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка 15 %.

Группа в стадии набора. При отсутствии зарегистрированных участников, заявки принимаются от 2-х человек.

Возможно проведение тренинга в корпоративном формате.

Стоимость проведения корпоративного обучения: • 50 000 руб. в день за группу до 5 чел., 80 000 руб. за двухдневный тренинг, • от 60 000 руб. в день за группу от 6 чел.

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru