Тренинг «Управление конфликтами и противостояние манипуляциям при переговорах»

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• руководители среднего и высшего звена, а также линейные сотрудники

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• Сформировать целостное представление о феномене конфликта, его компонентов, этапов развития, алгоритмов и методов решения. Изучить эффективные инструменты управления эмоциями при конфликте, снижения эмоционального напряжения участников конфликта, типы людей в конфликтных ситуациях, методы профилактики конфликтов в коллективе.

• Сформировать целостное представление о феномене манипуляций при переговорах, изучить особенности и типы манипуляторов, манипулятивных ловушек и инструментов работы с ними; научиться управлять своими эмоциями во время переговоров и конструктивно снимать психоэмоциональное напряжение после их завершения.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы конфликтологии. • Конфликт как феномен. Виды и компоненты конфликта. • Конфликт, как инструмент развития личности и коллектива. • Причины конфликтов. • Алгоритм решения конфликтов. • Техника работы в решении групповых конфликтов. • Эффективные методы разрешения конфликтов. • 3 позиции участников в конфликте: взрослый, ребенок, родитель. • Самые опасные типы людей в конфликте. • Управление эмоциями в конфликте. • Установки, которые мешают нам решать конфликты. • Вербальная и невербальная коммуникация в конфликтах. • Внутренние и внешние конфликты. • Личные особенности, провоцирующие конфликты. • Типология людей в зависимости от основной стратегии решения конфликтов. • Слепые пятна в решении конфликтных ситуаций. • Профилактика конфликтов в коллективе.

Эффективные методы противостояния манипуляциям при переговорах. • Как распознать манипуляцию при переговорах. • Манипулятивные ловушки при переговорах и методы работы с ними. • Как поймать манипулятора в его же ловушку. • Работа с манипуляциями. Треугольник Карпмана. • Особенности переговоров с людьми выше по статусу. • Бессознательные страхи при переговорах с людьми выше по статусу и инструменты для работы с ними. • Управление эмоциями при переговорах. • Техники снижения напряжения в конфликтах и при переговорах. • Психоэмоциональная гигиена – эффективные инструменты переработки эмоций после конфликта или сложных переговоров.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня, 16 ак.ч.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия составляет 35 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 %, • 3 человека и более – скидка 15%.

Возможен корпоративный формат (от 80 000 руб. в день).

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru